Garantia Ateliah
Feita pra colorir, feita pra durar.
A gente acredita em cada detalhe que cria — e por isso, garantimos nossas peças com carinho e respeito. Se algo não sair como esperado, estamos aqui pra resolver. 💫
💫 Garantia de 1 mês (30 dias corridos)
Toda peça da Ateliah tem garantia automática de 1 mês a partir da data de recebimento.
Se durante esse período rolar qualquer problema, a gente faz a troca imediata, sem perguntas e sem burocracia. É só falar com a gente e a sua nova peça já começa a ser preparada com o mesmo afeto da primeira. Caso a gente não tenha o mesmo modelo
disponível, enviamos um vale troca.
💫 Garantia Estendida de 3 meses
Depois do primeiro mês, você ainda tem mais 2 meses de garantia (total de 90 dias). Nesse caso, a gente precisa avaliar a peça com carinho pra entender o que aconteceu.
Se for constatado defeito de fabricação, você escolhe:
✨ Recebe uma nova peça igual (se estiver disponível)
ou
✨ Ganha um vale-compra no valor integral da peça pra usar quando quiser no nosso site.
💌 COMO SOLICITAR
Fala com a gente pelo WhatsApp ou e-mail, enviando:
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Número do pedido
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Nome completo
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Fotos da peça
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Breve explicação do que rolou
Nossa equipe vai te responder em até 2 dias úteis com o próximo passo.
⚠️ IMPORTANTE SABER
– A garantia não cobre danos causados por mau uso, como contato com água, produtos químicos, quedas ou quebras acidentais.
– Toda peça da Ateliah é feita à mão e pode apresentar pequenas variações de tamanho e cor. Isso faz parte da nossa autenticidade e não é considerado defeito.
– O prazo de análise técnica é de até 7 dias úteis após o recebimento da peça devolvida.
Se tiver qualquer dúvida ou se alguma coisa não ficou do jeitinho que você esperava, fala com a gente. A gente resolve juntinho, como boas amigas que somos.
Ateliah – feita pra colorir e pra te acompanhar com leveza. 🌈